Modalità di spedizione e resi

CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI ATTRAVERSO IL SITO

Luogo di consegna

Pro Bike consegnerà, tramite il corriere espresso utilizzato al momento dell’acquisto, i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto che dovrà essere necessariamente sul territorio italiano. Per ordini di acquisto con consegna fuori dal territorio italiano, in ambito UE o Extra UE la Pro Bike si riserva il diritto di valutare ed applicare costi di spedizione adeguati al luogo di consegna.

Tempi di consegna e giacenza

I Prodotti indicati come “disponibili” verranno consegnati entro il termine indicato nella relativa scheda prodotto e/o nell’e-mail di conferma di accettazione della proposta di acquisto, e comunque entro e non oltre 15 (quindici) giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di conferma di accettazione della proposta di acquisto.

Per i prodotti indicati come “disponibili salvo esaurimento scorte”, così come nel caso di Ordine Misto, il tempo indicativo di consegna a domicilio, sarà quello indicato nell’e-mail di accettazione della proposta di acquisto dei prodotti indicati come “disponibili salvo esaurimento scorte”. In ogni caso, ai sensi dell’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, Pro Bike effettuerà la consegna entro e non oltre il termine di trenta giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso la proposta di acquisto a Pro Bike S.r.L..

Nel caso in cui i prodotti non possano essere consegnati entro i termini indicati nei paragrafi che precedono, Pro Bike contatterà il cliente, entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla scadenza del termine indicato fornendo le informazioni sullo stato della spedizione, fermo restando il diritto del Cliente all’ottenimento del rimborso e agli ulteriori rimedi previsti dall’art. 61, commi 3-7 del Codice del Consumo.

In caso di acquisto di più prodotti di diversa tipologia, Pro Bike  si riserva la facoltà di consegnare i singoli prodotti con tempi e consegne differenti. Tale scelta di Pro Bike non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di costi.

Verifica dei prodotti da parte del Cliente

Il cliente è tenuto a verificare, all'atto del ricevimento dei prodotti ordinati:

(a) se il numero dei colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto;

(b) se l’imballo è integro;

(c) se il prodotto consegnato è conforme al suo ordine di acquisto.

Il cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando ''con riserva di controllo sull'integrità dei prodotti”; qualora ciò non avvenga, il cliente non potrà contestare, successivamente, la non conformità esterna del Prodotto e la sua quantità rispetto a quanto ordinato.

Servizi aggiuntivi

Il Cliente potrà scegliere, previo accordo con Pro Bike, alcuni servizi aggiuntivi da eseguirsi contestualmente alla consegna dei prodotti e, in particolare:

(a) il servizio di installazione del prodotto acquistato;

Detti servizi saranno effettuati da installatori autorizzati, motivo per il quale i tempi di consegna potrebbero in tal caso richiedere tempi più lunghi, come sopra indicato.

Spese di spedizione

Al prezzo del prodotto acquistato dal Cliente attraverso il Sito si aggiunge un importo a titolo di spese di spedizione. Tale importo è calcolato avendo riguardo, tra gli altri, al peso e alle dimensioni dei prodotti, luogo di consegna nel territorio italiano. Tale importo verrà indicato nell’ordine di acquisto prima del suo invio da parte del cliente.

Mancata disponibilità di un prodotto

Pro Bike si impegna a fare quanto possibile per la soddisfazione dei propri Clienti e per un disbrigo celere ed efficiente degli ordini inviati attraverso il Sito.  Può tuttavia eccezionalmente accadere che un prodotto indicato come “disponibile” e per il quale il Cliente abbia effettuato il pagamento al momento dell’invio dell’ordine, risulti non più disponibile al momento della presa in carico della proposta di acquisto da parte di Pro Bike. In tal caso Pro Bike provvederà a darne immediatamente comunicazione via e-mail al Cliente. 

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Articoli acquistati come nuovi devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Articoli acquistati come usati (con trattativa effettuata in negozio) non devono presentare segni d'usura ulteriori rispetto a quelli presenti al momento della consegna o danni.

Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano anche alle nostre Politiche di reso. I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle nostre Politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi):

  • articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
  • articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,

Nota: Come stabilito dalle nostre politiche di reso, un articolo restituito deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Ciò significa che gli articoli nuovi devono essere restituiti nelle esatte condizioni in cui sono stati ricevuti da Amazon (inclusi tutti gli accessori). Se gli articoli restituiti non vengono ricevuti in tali condizioni, i rimborsi possono subire una riduzione. Se hai ricevuto un regalo e desideri restituirlo, il regalo verrà valutato e potrebbe essere soggetto a un rimborso ridotto. Come per tutti i resi di regali, gli importi dei rimborsi ridotti verranno caricati su un Buono Regalo "Pro Bike" e aggiunti al tuo account.

Articoli resi perché errati, danneggiati o difettosi

Se restituisci un articolo a causa di un nostro errore o perché l'articolo è danneggiato, difettoso o non è quello che avevi ordinato, e non è stato possibile procedere alla riparazione o alla sostituzione, ti verranno rimborsati il costo dell'articolo, le spese di spedizione sostenute per riceverlo e quelle eventualmente affrontate per restituirci l'articolo stesso. Ti verranno inoltre rimborsati i costi dell'eventuale confezione regalo e gli altri servizi associati al tuo ordine, qualora applicabili.

La Pro Bike S.r.L. controllerà tutti gli articoli che sono stati restituiti poiché danneggiati o difettosi. Nel caso in cui non venga riscontrato alcun difetto, ci riserviamo il diritto di addebitarti le spese di spedizione e il costo dell'articolo stesso.